TINGKAT KEPUASAN PASIEN DIABETES MELITUS TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIANDI KLINIK PROF. DR. HARSINEN SANUSIMAKASSAR

Sukirawati; Nabila Hartono

doi:10.59060/mn9pxv08

Penulis

Sukirawati Akademi Farmasi Yamasi Makassar
Nabila Hartono Akademi Farmasi Yamasi Makassar

DOI:

https://doi.org/10.59060/mn9pxv08

Kata Kunci:

Kepuasan pasien, Diabetes mellitus, Pelayanan kefarmasian, Klinik

Abstrak

Pelayanan kefarmasian merupakan bagian penting dalam sistem pelayanan kesehatan yang berperan langsung dalam meningkatkan kualitas hidup pasien, khususnya pada pasien dengan penyakit kronis seperti diabetes melitus. Kepuasan pasien menjadi indikator penting dalam menilai mutu pelayanan kefarmasian yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien diabetes melitus terhadap pelayanan kefarmasian di Klinik Prof. Dr. Harsinen Sanusi Makassar. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif observasional dengan pendekatan penilaian secara kuantitatif. Kepuasan dinilai berdasarkan lima dimensi yaitu bukti fisik (tangible), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy), dan keandalan (reliability). Hasil penelitian didapatkan kepuasan responden yakni tangible (79,0%) sangat puas, responsiveness (82,17%) sangat puas, assurance (91,00%) sangat puas, emphaty (85,83%) sangat puas, dan reliability (87,50%) sangat puas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum pasien diabetes melitus merasa sangat puas (85,10%) terhadap pelayanan kefarmasian di Klinik Prof. Dr. Harsinen Sanusi Makassar.

Kata kunci: Kepuasan pasien, Diabetes Melitus, Pelayanan Kefarmasian, Klinik

Referensi

Agustina, R. D., Hidayah, A. N., Aditama, A. P., & Handojo, K. J. (2021). Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Kimia Farma Talangsari. Jurnal Ilmiah Farmasi AKFAR, 4(1), 16.

Astutisari, I. D. A. E. C., Yuliati, D., & Ida, A. P. W. (2022). Hubungan Pola Makan Dan Aktivitas Fisik Dengan Kadar Gula Darah Pada Pasien Diabetes Melitus Tipe 2 Di Puskesmas Manggis I. Jurnal Riset Kesehatan Nasional, 6(2), 80.

Indah, N., Haskas, Y., & BN, I. R. (2023). Hubungan Self Care Dengan Quality Of Life Serta Screening Risiko Ulkus Diabetik Pada Penderita Diabetes Melitus Tipe 2. JIMPK: Jurnal Ilmiah Mahasiswa&Penelitian Keperawatan, 3(2), 65–72. https://jurnal.stikesnh.ac.id/index.php/jimpk/article/view/1250%0Ahttps://jurnal.stikesnh.ac.id/index.php/jimpk/article/download/1250/846

Kurniawati, S. L., Pasaribu, M. L., Prabowo, P., & Prasetya, D. Y. (2023). Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Lima Dimensi Kualitas Pelayanan Kefarmasian Di Apotek x Lumajang. Java Health Journal, 3(10), 2.

Lestari, A. E., Nofita, & Ardiyansyah. (2023). Analisis Tingkat kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Informasi Obat Di Klinik Ummi Hc Kedaton. Jurnal Medika Malahayati, 7(1), 493.

Priyanto, Nengsih, Y., & Hasim, A. (2022). Hubungan Pengetahuan Tentang Diabetes Mellitus Dengan Kepatuhan Menjalani Pengobatan Pada Pasien Diabetes Mellitus Di Kecamatan Kertasemaya Tahun 2021. Jurnal Pengabdian Ilmu Kesehatan, 2(1), 2. https://doi.org/10.55606/jpikes.v2i1.337

Syafitri, A., Syahrana, N. A., Marbun, N., Rusdi, M. S., Ulaen, S. P. J., Meliala, L., Anggriani, A., Harahap, N. I., Purwaningsih, N. S., Raihana, N., Anjelin, R., Istiqomah, Kusumahati, E., Harnis, Z. E., Sianipar, M. P., & Simorangkir, D. M. (2023). Bunga Rampai: Farmasi Klinik. PT Media Pustaka Indo.

Widyastuti, Wa Ode Sri Asnaniar, & Ernasari. (2023). Tingkat Pengetahuan Pasien Diabetes Melitus pada Pencegahan Luka Kaki Diabetes. Window of Nursing Journal, 4(1), 1–8. https://doi.org/10.33096/won.v4i1.187